DHL

DHL: Negativpreis für Digitalzwang

DHL hat den „Big Brother Award“ für 2023 erhalten. Der Negativpreis wird für den zunehmenden Digitalzwang verliehen. Kunden können Pakete nur noch online anmelden und müssen dafür persönliche Daten preisgeben.

Die Kritik an DHL richtet sich auch gegen die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices. Viele Beschwerden werden nicht bearbeitet oder es dauert Wochen bis zur Antwort. Der Negativpreis soll ein Signal an das Unternehmen sein, die Kundenfreundlichkeit zu verbessern und den Datenschutz zu wahren.

Fazit

Der „Big Brother Award“ für DHL zeigt, dass Unternehmen auch für den Schutz der Privatsphäre ihrer Kunden verantwortlich sind. Der zunehmende Digitalzwang bei Paketdiensten ist ein Problem, das nicht ignoriert werden darf. DHL sollte die Kritik ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um die Kundenfreundlichkeit zu verbessern.