Termine für Corona-Impfung in NRW: Technische Probleme stoppen Terminvergabe

Eine Corona-Impfung in NRW ist im Impfzentrum nur möglich, wenn man einen Termin hat. Die Terminvergabe ist heute gestartet. Alle Über-80-Jährigen in Nordrhein-Westfalen wurden in den vergangenen Tagen per Brief informiert, dass sie ab 8 Uhr am 25. Januar online und telefonisch einen Impftermin vereinbaren können. Aber zum Start hapert es gewaltig. (News zum Coronavirus)

Update vom 25. Januar, 16.29 Uhr: Die Anlaufschwierigkeiten beim Impfstart in Nordrhein-Westfalen haben sich am Montag bei unzähligen Menschen bemerkbar gemacht, die sich einen Termin sichern wollten. Wegen des Ansturms von Bürgern waren die Anmelde-Webseiten im Internet und die Telefon-Hotlines überlastet.

NRW-Ministerpräsident Armin Laschet (CDU) hat trotzdem ein positives Fazit gezogen: „Der Impfstart ist gelungen“, sagte er in Berlin nach den ersten Online-Sitzungen der neu gewählten CDU-Spitzengremien. „Zehntausende haben heute Termine bekommen.“ Es sei aber von vornherein klar gewesen: „Wenn eine Million Menschen einen Brief bekommen und dann eine Hotline anrufen, dann kann es zu Stauungen kommen. Dann kann es auch zu technischen Problemen kommen.“

Am Anfang habe es Probleme gegeben, räumte Laschet ein. „Es muss auch nicht jeder heute anrufen, es reicht auch noch morgen oder übermorgen.“ Die Termine lägen dann im Februar - „so weit der Impfstoff dann vorhanden ist“.

Update vom 25. Januar, 15.44 Uhr: Dass es bei der Vergabe der Impftermine für die Über-80-Jährigen Schwierigkeiten gibt, zeigt auch eine Mitteilung des Kreises Gütersloh mit Zahlen aus dem Kreis eindrucksvoll. „Stand 14 Uhr erst 194 Termine von 10.400 vergeben“, ist diese überschrieben. Der Kreis Gütersloh bestätigt die Probleme auf der Website und mit der Telefon-Hotline. „Die vergleichsweise niedrige Zahl resultiert aus der Überlastung der Buchungssysteme. Dadurch sind die Impfwilligen häufig nicht durch gekommen beziehungsweise bekamen im Internet Meldungen wie ‚kein Impftermin mehr frei‘.“

Der Kreis will in diesem Zusammenhang etwas klarstellen: Termine im Impfzentrum Kreis Gütersloh seien noch reichlich frei. Der Kreis Gütersloh bittet darum, es weiterhin auf einem der beiden Anmeldewege zu versuchen. Der Anmeldeprozess werde sich nach und nach entzerren. Durch einen großen Ansturm seien sowohl die telefonische Anmeldung der Kassenärztlichen Vereinigung unter Telefon 116117 als auch die Online-Anmeldeseite unter www.116117.de stark überlastet.

Der Kreis Gütersloh teilt für seinen Zuständigkeitsbereich auch einige Hintergrund-Informationen zur Zahl der freien Termine mit: „Frei geschaltet hat das Impfzentrum zunächst Impftermine für die Erstimpfung bis zum 19. März, Zweitimpfungen kann man sogar bis zum 4. April buchen. Die Zahl der frei geschalteten Termine richtet sich nach der Zahl der vom Land NRW zur Verfügung gestellten Impfdosen: Für die ersten acht Wochen kalkuliert die Leitung des Impfzentrums mit rund 228 pro Tag. Es sind also bereits über 10.000 Impftermine freigeschaltet. So bald neue Lieferzusagen des Landes eingegangen sind, werden weitere Impftermine frei geschaltet.“

Update vom 25. Januar, 14.29 Uhr: Die Server der Website und die Telefon-Hotline für einen Impftermin waren zum Start der Terminvergabe kaum zu erreichen. Aber auch über zusätzliche Probleme sprechen unsere Leser. So wurde, obwohl es nicht angekündigt war, die Versichertennummer benötigt - eine besondere Schwierigkeit für Privatversicherte und Angehörige, die ihre Großeltern oder Eltern anmelden wollen.

Auch ist der Vorgang selbst kompliziert: Zunächst wird für den Zugang ein Pin versendet, dann erhalten die Nutzer Vermittlungscodes für die Impftermine. Diese müssen dann ausgewählt werden, doch der Abstand zwischen zwei Impfterminen ist unklar.

Ein Leser berichtet, dass der Impfstoff von BioNTech einen Mindestabstand zwischen den Impfungen von 21 Tagen habe, der von Moderna von mindestens 28 Tagen. Es sei jedoch nicht herauszufinden, welche Impfung gespritzt wird. Viele Leser haben nach mehreren Stunden die Anmeldung frustriert abgebrochen.

Update vom 25. Januar, 12.09 Uhr: Die Kassenärztlichen Vereinigungen bestätigten, dass Server und Hotline überlastet sind. Aktuell gebe es erhebliche Verzögerung bei der Terminbuchung für Corona-Impfungen.. „Es wird unter Hochdruck an der Beseitigung der Engpässe gearbeitet“, heißt es. „Alle, die die Möglichkeit haben, einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen, sollten von dieser Möglichkeit Gebrauch machen.“

Update vom 25. Januar, 11.39 Uhr: Termine können nach Informationen einer Leserin nicht mehr vergeben werden. Nachdem sie versuchte seit 8 Uhr heute Morgen versuchte einen Impftermin für ihre Mutter online zu vereinbaren, wurde ihr nun telefonisch eine Absage mitgeteilt. Man könne aufgrund technischer Probleme keine Termine für Corona-Impfungen mehr vergeben. In einigen Tagen sei das wieder möglich.

Mehrere Leser von wa.de melden Probleme bei der Anmeldung zur Impfung. Sowohl online als auch telefonisch gibt es Schwierigkeiten. Die Server brechen unter der Last zusammen - und die Telefon-Hotline ist entweder nicht zu erreichen, oder die Angehörigen und Senioren landen in langen Warteschlangen.

Auch Programmierfehler treten auf der Website auf. So berichtet ein Leser, dass er wohl einen ersten Impftermin anmelden konnte, jedoch die zweite Impfung nicht angemeldet werden kann, weil das Programm eine Fehlermeldung ausspielt, er sei nicht zum ersten Termin angemeldet.

Wer sich online zur Impfung anmelden möchte, muss sich durch mehrere Seiten kämpfen und erhält schließlich einen Pin per SMS. Mit diesem können dann die Vermittlungscodes für die beiden Impftermine (die erste und zweite Impfung) freigeschaltet werden. Sucht man dann nach einem Termin, kann es wieder zu einem Fehler „Syntax Error“ kommen.

Sind jetzt (Stand 25. Januar, 11.09 Uhr) schon alle Termine ausgebucht? Zumindest die Anzeige bei der Impf-Terminvergabe online lässt darauf schließen. Noch ist aber unklar, ob es sich um einen Fehler der Website handelt oder ob wirklich schon alle Termine weg sind.

Durch die zusätzlich ab heute geltenden neuen Corona-Regeln, die für mehr Menschen im Homeoffice sorgen, sind die Internetverbindungen in NRW eh einer besonderen Belastung ausgesetzt.

Wenn Sie auf die Website kommen oder noch abwarten: Hier sind die wichtigsten Informationen zum Start der Terminvergabe in NRW. Geimpft werden die Über-80-Jährigen ab dem 8. Februar in den Impfzentren.

Am besten vereinbaren Sie den Termin online unter www.116117.de. Allerdings ist die Anmeldung erst seit 8 Uhr möglich, die Server sind überlastet. Im Rheinland sollen die Bürger auch unter termin.coronaimpfung.de einen Termin vereinbaren können. Anmelden kann man sich auch, wenn man den offiziellen Info-Brief nicht erhalten haben sollte.

Sie können sich auch telefonisch zur Impfung anmelden. Menschen in Westfalen wählen die Rufnummer 0800-116 117 02. Wer im Rheinland lebt, tippt die 0800-116 117 01. Die Anrufe sind kostenfrei. Die Leitungen sind von 8 Uhr bis 22 Uhr besetzt.

Wer am Telefon einen Impftermin vereinbart, hält am besten Stift und Papier bereit, um die Daten zu notieren. Es werden zwei Termine im Abstand von etwa drei Wochen vergeben. Den ersten für die Erstimpfung, den zweiten für die zweite Impfung. Erst die zweite Impfung gewährleistet den Impfschutz.

Die Terminvereinbarung können auch Angehörige oder Vertrauenspersonen übernehmen. Zu beachten ist: Zunächst können nur Menschen, die schon über 80 Jahre alt sind, einen Impftermin erhalten. Alle anderen müssen noch warten.

Sie brauchen einen Termin, um in einem Impfzentrum gegen Corona geimpft zu werden. Wer ohne Anmeldung auftaucht, wird abgewiesen.

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